همکارانتان  را هم می توانید به چشم  مشتریانتان در نظر بگیرید . نوشته: John Tschohl

وقتی که صحبت از خدمات رسانی به مشتریان می شود غالبا فکر می کنیم مشتری کسی است که به شکل فیزیکی یا غیر فیزیکی  وارد محیط کاری ما می شود تا کالا یا خدماتی را از ما خریداری کند.

ارائه خدمات به مشتری به مفهوم احساس مسئولیت نسبت به نیاز های مشتری و در دست داشتن منابع کافی جهت ارائه به مشتری در زمان لزوم است .خدمات به مشتری را می توان به اشکال گوناگون معنی کرد: آگاهی ، ارتباطات ،‌ مهارت ، رفتار درست ، کفایت مندی در کار، صداقت ، امانتداری و موثر واقع شدن همه از مفاهیمی است که می توان در تعریف اینگونه خدمات ارائه داشت .

خدمات رسانی به مشترین و فروش با هم - یک مشارکت عالی نوشته:  Staff Writer

آیا بخش خدمت رسانی صحیح به مشتری و بخش  فروش می تواند با هم کار کنند؟برخی اعتقاد دارند که خدمات رسانی و فروش دو مقوله کاملا متفاوت هسنتد ولی هستند افرادی هم که اعتقاد دارند خدمات رسانی به مشتری می تواند نقش کلیدی در پیشبرد سطح فروش داشته باشد .

این روزها تمام شرکتها سیاست خاص خدمات رسانی به مشتریان خود را دارا هستند . این بدین  دلیل است که که شرکتها متوجه اهمیت مساله حفظ مشتریان هستند پس برای دستیابی به این هدف برای خدمات رسانی بهتر به مشتریان خود کوشش می کنند .