logoتوافق بر حدود خدمات رسانی یعنی چه ؟

توافق برخدمات رسانی امری لازم اجراست که در آن نوع ،‌حدود یا شرایط خدماتی که می بایست اجرا گردنند مشخص می گردد .

عمدتا در توافق بر حدود و اندازه خدمات رسانی کیفیت و شرایط خدمات مثل زمان پاسخ گویی به در خواست مشتری  ،دسترس پذیری و مناسبت خدمات رسانی نیز  مشخص می گردنند

حداقل و حداکثر استاندارد های قابل قبول  برای این خدمات نیز عمدتا در این توافق ها  مورد توجه قرار گرفته اند

ادامه مطلب...

 

logoاگر به دنبال کاری در بخشهای خدمات رسانی هستید پس اولین هدف شما می بایست پیدا کردن کار در بخش مورد علاقه شما باشد .خبر خوبی که در این رابطه وجود دارد آن  است که روز به روز بر تعداد مشاغل موجود در  واحد های خدمات رسانی به مشتریان افزوده می شود و شغلها ی متفاو تی در این گونه زمینه ها وجود دارند که امکان فعالیت شما در این زمینه ها را پدید می آورند .

ادامه مطلب...

logoسرپرست بخش خدمات رسانی به مشتریان کسی است که در واحد خدمات رسانی به مشتریان نقشی کلیدی را در مدیریت این واحد ایفا می کند.

در هر سازمانی بسته به شرایط کاری در آن سازمان وظایف این سرپرست با دیگر ارگانها متفاوت است اما غالبا از عمده وظایف آنها تسهیل در انجام خدمات مربوط به مشتریان است .

ادامه مطلب...

logoاین روزها تمام شرکتها سیاست خاص خدمات رسانی به مشتریان خود را دارا هستند . این بدین  دلیل است که که شرکتها متوجه اهمیت مساله حفظ مشتریان هستند پس برای دستیابی به این هدف برای خدمات رسانی بهتر به مشتریان خود کوشش می کنند .

ادامه مطلب...

logoخدمات رسانی به مشترین و فروش با هم - یک مشارکت عالی نوشته:  Staff Writer

آیا بخش خدمت رسانی صحیح به مشتری و بخش  فروش می تواند با هم کار کنند؟برخی اعتقاد دارند که خدمات رسانی و فروش دو مقوله کاملا متفاوت هسنتد ولی هستند افرادی هم که اعتقاد دارند خدمات رسانی به مشتری می تواند نقش کلیدی در پیشبرد سطح فروش داشته باشد .

ادامه مطلب...

logo هر وقت به خدمات رسانی به مشتریان فکر می کنیم سریع فکر  ما متوجه  مشتریان خارجی  می شود.   (کسانی که کالا یا خدمات نهايی ما را دریافت می کنند) اما تا بحال آیا به نوع دیگر مشتریان یعنی مشتریان داخلی هم فکر کرده اید

ادامه مطلب...

مقالات دیگر...